İADE VE İPTAL POLİTİKASI

1. İPTAL ŞARTLARI
Siparişinizi yalnızca üretime veya kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Kişiye özel siparişlerde üretime başlandığı an iptal hakkı ortadan kalkar. Sistem hatası, fiyatlama hatası, yasa dışı/hakaret içerikli sipariş veya şüpheli ödeme tespit edilmesi durumlarında Black Symbols siparişi tek taraflı iptal etme ve ücreti iade etme hakkını saklı tutar.

2. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER (Kişiye Özel Üretim)
Tüketici Kanunu gereği; belirli bir kişiye özel harfler, isimler veya cümlelerle üretilen "Kendi Cümleni Tasarla" vb. ürünlerde kesinlikle İADE VE DEĞİŞİM YAPILAMAZ. Müşterinin harf veya imla hatası yapması durumunda sorumluluk tamamen siparişi verene aittir.

3. HAZIR ÜRÜNLERDE İADE (14 Günlük Cayma Hakkı)
Sitemizdeki standart "Hazır Fikirler" kategorisindeki ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İadenin kabul edilmesi için ürünün kullanılmamış, karton ve iplerinin zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması zorunludur. İade süreçlerinde kargo gönderim ücreti ALICI'ya aittir.

4. AYIPLI/KUSURLU ÜRÜNLER VE KARGO HASARLARI
Üretim kaynaklı bir kusur tespit ederseniz makul süre içinde destek ekibimize bildirmelisiniz (Renk tonu ve küçük kesim toleransları kusur sayılmaz). Ancak, taşıma sırasında ezilmiş veya hasar görmüş paketleri kargo görevlisinin yanında açmalı ve hasar tespit tutanağı tutturmalısınız. Tutanaksız teslim alınan hasarlı paketlerden firmamız sorumlu değildir. Teslim alınmayan ve geri dönen kargoların yeniden gönderim ücreti Alıcı'ya aittir.