Ödeme ve teslimat sürecini sizin için mümkün olduğunca basit, şeffaf ve güvenli hale getirdik. Her sipariş, sizin seçtiğiniz bir anlamı taşır. Biz de onu en doğru şekilde üretip size ulaştırırız.

Kredi / Banka Kartı:* Siparişinizi Visa, Mastercard veya Troy logolu banka kartlarıyla ya da bankanızın mobil uygulaması üzerinden ödeyebilirsiniz. Tüm kartlı ödemeler, Türkiye’de faaliyet gösteren lisanslı ödeme kuruluşu Param üzerinden, SSL şifreleme ve 3D Secure güvenlik altyapısı ile gerçekleştirilmektedir. Kart bilgileriniz tarafımızca hiçbir şekilde saklanmaz ve doğrudan ödeme altyapısı üzerinden işlenir.

Banka Havalesi / EFT:* Bu seçenek tercih edildiğinde, siparişiniz ancak ödeme şirket hesabımıza geçtikten sonra işleme alınır ve üretim süreci başlar.

Güvenlik ve Yaş Sınırı:* Sitemiz üzerinden sipariş verebilmek için 18 yaşını doldurmuş olmak zorunludur. Şüpheli görülen işlemler veya 18 yaş altı yetkisiz kullanımlar güvenlik nedeniyle anında iptal edilebilir.

Ödeme başarıyla tamamlandıktan hemen sonra, belirttiğiniz e-posta adresine sipariş detaylarınız ve elektronik fişiniz gönderilir. Her Black Symbols ürünü siparişinize özel olarak özenle hazırlanır. Üretim süreci genellikle *2–5 iş günü* sürmektedir. (Resmi tatil ve yoğun kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir). Üretim tamamlandıktan sonra ürününüz dikkatlice paketlenip kargo firmasına teslim edilir.

Türkiye İçi Teslimat: Tüm gönderilerimiz PTT Kargo ile yapılmaktadır. 2026 yılı için kargo ücreti, Türkiye’nin her şehrine sabit 200 TL’dir.

Uluslararası Teslimat: Siparişlerinizi dünya genelinde PTT International (Türkiye Postası) ile gönderiyoruz. 2026 yılı için yurt dışı gönderim ücreti sabit 1000 TL’dir.
Önemli Not: Yurt dışı teslimatlarda varış ülkesinde uygulanabilecek gümrük vergileri ve diğer yerel vergiler fiyata dahil değildir; bu masraflar tamamen alıcıya aittir. Belirtilen teslimat süreleri kargo firmalarının ortalama süreleri olup, taşıma kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz.

Kargo Takibi: Paketiniz kargoya verildiği anda, size SMS, e-posta veya WhatsApp üzerinden bir takip numarası iletilir. Bu numara ile PTT Kargo web sitesi üzerinden gönderinizin hareketlerini anlık olarak izleyebilirsiniz.

Teslimat Sorumluluğu: Teslimat adresinde bulunulmaması, eksik/hatalı adres girilmesi veya paketin şubeden zamanında teslim alınmaması durumlarında tüm sorumluluk ALICI'ya aittir. Geri dönen kargoların yeniden gönderim masrafları alıcı tarafından karşılanır.

Hasar Kontrolü: Paketi kargo görevlisinden teslim alırken kontrol etmek ALICI'nın yükümlülüğüdür. Eğer pakette fiziksel bir hasar, ezilme veya yırtılma varsa, paket kesinlikle teslim alınmamalı ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Tutanak tutulmayan hasarlı gönderilerde firmamız sorumluluk kabul etmemektedir.

Hazır Ürünlerde İade: Sitemizdeki standart hazır tasarım ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma ve iade hakkınız bulunmaktadır. İadenin kabulü için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması şarttır.

Kişiye Özel Ürünlerde İade Yoktur: Kendi belirlediğiniz harfler, metinler veya özel istekleriniz doğrultusunda üretilen kişiye özel siparişlerde Tüketici Kanunu gereği İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM HAKKI BULUNMAMAKTADIR.

Müşteri Sorumluluğu: Sipariş sırasında girilen metinlerdeki (harf, boşluk, imla) hatalardan tamamen müşteri sorumludur. Yanlış yazılan veya eksik girilen metinler nedeniyle iade yapılamaz. Üretim başladıktan sonra kişiye özel siparişler üzerinde değişiklik gerçekleştirilemez.

Kusur Sayılmayan Durumlar: Kullanılan materyallerin doğası gereği oluşabilecek çok küçük renk tonu farklılıkları veya milimetrik ölçü sapmaları üretim kusuru olarak değerlendirilmez.

İptal Hakkımız: Yasalara aykırı, nefret söylemi veya hakaret içeren sipariş metinleri firmamızca reddedilir, sipariş iptal edilerek ücret iadesi sağlanır.

Tüm sipariş, ödeme ve iade süreçleri; yasal haklarınızı koruyan ve sınırları belirleyen aşağıdaki sözleşmeler kapsamında yürütülmektedir:
* Mesafeli Satış Sözleşmesi
* Ön Bilgilendirme Formu
* İade ve İptal Politikası
* KVKK Aydınlatma Metni
* Açık Rıza Onayı
Siparişinizi oluşturarak bu koşulları ve yasal metinleri okuyup kabul etmiş sayılırsınız.

Teslimat süreci veya siparişinizle ilgili özel bir sorunuz varsa, size memnuniyetle yardımcı oluruz. Destek ekibimiz en kısa sürede (genellikle 24-48 saat içinde) dönüş yapmaktadır.

Siparişleriniz ve genel bilgiler için: info@blacksymbols.com

Destek, sorun bildirimi ve özel talepleriniz için: support@blacksymbols.com