MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Black Symbols / www.blacksymbols.com
Son güncelleme: 10.06.2026
MADDE 1 - TARAFLAR
1.1. SATICI
Unvan: E Knot Oyuncak İmalat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
VKN: 3230508513
MERSİS No: 0323050851300001
Adres: Fener Mah. 1947 Sk. Süleyman Doğan İnternet internet sitesisi No:17B Muratpaşa / Antalya / Türkiye
E-posta: eknotantalya@gmail.com
İnternet internet sitesi: www.blacksymbols.com
Marka adı: Black Symbols
1.2. ALICI
ALICI; www.blacksymbols.com üzerinden sipariş veren, ödeme yapan ve sipariş aşamasında bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişidir. ALICI'nın adı, soyadı/unvanı, adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve fatura bilgileri sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerden oluşur.
1.3. TESLİMAT ALICISI
Teslimat alıcısı, siparişin gönderileceği kişi olabilir. Teslimat alıcısı ALICI ile aynı kişi olabileceği gibi, hediye siparişlerinde üçüncü bir kişi de olabilir.
MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin konusu; ALICI'nın SATICI'ya ait www.blacksymbols.com internet internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, üretimi, teslimi, ödeme, fatura, cayma hakkı, iade, iptal ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.
MADDE 3 - ALICI, TESLİMAT ALICISI VE ÜÇÜNCÜ KİŞİYE HEDİYE SİPARİŞİ
3.1. ALICI, siparişi kendi adına ve kendi kullanımı için verebileceği gibi, üçüncü bir kişiye hediye edilmek üzere de verebilir.
3.2. Hediye siparişlerinde sözleşmenin tarafı, ödeme yapan ve siparişi onaylayan ALICI'dır. Teslimat alıcısı yalnızca ürünün gönderileceği kişidir. Teslimat alıcısı, ayrıca açıkça işlem yapmadıkça ödeme, fatura ve sözleşme tarafı sayılmaz.
3.3. ALICI, üçüncü kişiye ait ad, soyad, telefon, adres ve teslimat bilgilerini Satıcı ile paylaşmadan önce bu bilgileri hukuka uygun şekilde elde ettiğini ve yalnızca siparişin teslimi amacıyla paylaştığını kabul eder.
3.4. Hediye siparişinde fatura, ALICI'nın sipariş sırasında beyan ettiği fatura bilgilerine göre düzenlenir. Teslimat alıcısına fatura gönderilip gönderilmeyeceği, sipariş ve sistem imkanlarına göre ayrıca gösterilebilir. Aksi belirtilmedikçe ödeme ve fatura muhatabı ALICI'dır.
3.5. Teslimat alıcısının paketi reddetmesi, adreste bulunmaması, teslimat bilgileri nedeniyle kargonun teslim edilememesi, kargo şubesinden süresinde teslim alınmaması veya yanlış/eksik adres bildirilmesi halinde doğacak yeniden gönderim, iade kargo ve ek operasyon giderlerinden ALICI sorumludur.
3.6. Cayma hakkı, iade, iptal, değişim, şikayet ve kişisel veri talepleri bakımından birincil muhatap ALICI'dır. Teslimat alıcısının ayrıca kendi kişisel verileri bakımından kanuni hakları saklıdır.
MADDE 4 - YAŞ SINIRI VE HUKUKİ EHLİYET
4.1. İnternet internet sitesi üzerinden alışveriş yapan ALICI, 18 yaşını doldurduğunu ve hukuki işlem yapma ehliyetine sahip olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.2. 18 yaşından küçük kişilerin sipariş vermesi, ödeme yapması veya internet internet sitesine bilgi girmesi halinde doğabilecek hukuki sonuçlardan yasal temsilcileri sorumlu olabilir. Satıcı, yaş sınırına aykırı veya şüpheli görülen siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.
MADDE 5 - ÜRÜNLERİN TEMEL NİTELİKLERİ
5.1. Satıcı tarafından sunulan ürünler; harf, sayı, sembol ve dekoratif parçalardan oluşan, duvar veya uygun yüzeylerde kullanılmak üzere tasarlanan dekoratif ifade ürünleridir.
5.2. Hazır ürünler, internet internet sitesinde önceden tanımlı metin ve tasarım seçenekleriyle sunulan ürünlerdir.
5.3. Kişiye özel ürünler; ALICI'nın yazdığı isim, kelime, cümle, sembol, satır düzeni, renk veya özel tercihlere göre üretilen ürünlerdir. Bu ürünler ALICI'nın talebine göre özel üretildiği için yeniden satışa uygun olmayabilir.
5.4. Ürünün temel nitelikleri, seçilen seçenekler, fiyat, vergi, kargo, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri sipariş özeti ekranında ALICI'ya gösterilir.
MADDE 6 - SİPARİŞ, ÖDEME VE FATURA
6.1. ALICI, siparişini onaylamadan önce ürün bilgilerini, yazdığı metni, karakterleri, satır ayrımlarını, teslimat ve fatura bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.
6.2. Ödemeler kredi kartı, banka kartı, Havale/EFT veya internet internet sitesinde sunulan diğer yöntemlerle yapılabilir. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve Satıcı sistemlerinde saklanmaz.
6.3. Ödeme hizmet sağlayıcısı, banka, kart kuruluşu veya teknik altyapı kaynaklı ödeme reddi, gecikme, güvenlik kontrolü veya işlem kesintilerinde Satıcı kendi kontrolündeki süreçlerle sınırlı olarak destek sağlar.
6.4. Fatura, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği fatura bilgilerine göre düzenlenir. ALICI, fatura bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur.
MADDE 7 - KİŞİYE ÖZEL ÜRETİM, METİN SORUMLULUĞU VE SİPARİŞ REDDİ
7.1. Kişiye özel ürünlerde ALICI'nın yazdığı metin, harf, sayı, sembol, dil, satır ayrımı, renk ve diğer seçenekler üretime esas alınır.
7.2. ALICI'nın yazım hatası, eksik karakter, yanlış sembol, yanlış dil, yanlış satır düzeni, anlam hatası veya yanlış kişisel tercih bildirmesinden doğan sonuçlardan Satıcı sorumlu değildir.
7.3. Satıcı; hukuka aykırı, hakaret içeren, nefret söylemi barındıran, üçüncü kişilerin kişilik haklarını, marka haklarını veya fikri haklarını ihlal edebilecek, kamu düzenine aykırı veya üretim açısından teknik olarak uygun olmayan siparişleri reddetme, üretime almama, üretim başladıysa durdurma ve ödeme alınmışsa bedeli iade etme hakkını saklı tutar.
MADDE 8 - TESLİMAT
8.1. Kişiye özel ürünlerde tahmini üretim süresi genellikle 2-5 iş günüdür. Bu süre; sipariş yoğunluğu, stok durumu, ödeme onayı, teknik kontrol, özel üretim detayları ve mücbir sebeplere bağlı olarak değişebilir.
8.2. Ürün, ALICI'nın bildirdiği teslimat adresine veya hediye siparişlerinde ALICI'nın belirttiği teslimat alıcısı adresine kargo firması aracılığıyla gönderilir.
8.3. ALICI veya teslimat alıcısı, paketi teslim alırken paketin dış görünüşünü kontrol etmelidir. Açıkça hasarlı paketlerde kargo görevlisi nezdinde hasar tutanağı düzenlenmesi tavsiye edilir.
8.4. Yanlış/eksik adres, adreste bulunmama, paketin reddedilmesi veya kargo şubesinden süresinde teslim alınmaması nedeniyle ürünün Satıcı'ya dönmesi halinde yeniden gönderim ve ilgili kargo giderleri ALICI'ya aittir.
MADDE 9 - CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI
9.1. Hazır ürünlerde ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
9.2. ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmaz. Bu kapsamda ALICI tarafından yazılan metin, isim, cümle, sembol, satır düzeni veya özel tercihlerle üretilen kişiye özel ürünlerde üretime başlandıktan sonra sipariş iptal edilemez; iade ve değişim talep edilemez.
9.3. Kişiye özel ürünlerde yalnızca Satıcı'dan kaynaklanan açık üretim hatası veya ayıplı ürün hali ayrıca değerlendirilir.
MADDE 10 - İADE VE AYIPLI ÜRÜN
10.1. Hazır ürün iadelerinde ürün, kullanılmamış, zarar görmemiş, eksiksiz, karton ve ip yapısı bozulmamış, yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
10.2. Üretim kaynaklı açık bir kusur veya ayıplı ürün iddiası halinde ALICI, makul süre içinde sipariş numarası ve görsellerle birlikte Satıcı'ya başvurmalıdır.
10.3. Ürünün el yapımı/özel üretim niteliği, karton ve kesim malzemesinin doğası gereği çok küçük ton, kesim veya yerleşim toleransları tek başına ayıp sayılmayabilir.
MADDE 11 - TEKNİK ALTYAPI, ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER VE SORUMLULUK SINIRI
11.1. İnternet internet sitesi altyapısı, ödeme, faturalandırma, e-posta/kısa mesaj/anlık mesajlaşma bildirimleri, kargo ve benzeri süreçler üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla yürütülebilir.
11.2. Satıcı, kendi kontrolündeki sistemler ve süreçler bakımından gerekli özeni gösterir. Ancak Satıcı'nın doğrudan kontrolü dışında kalan üçüncü taraf sistem arızaları, internet kesintileri, ödeme kuruluşu reddi, banka güvenlik kontrolü, kargo gecikmesi veya altyapı kesintilerinde Satıcı'nın sorumluluğu yürürlükteki mevzuat ve kusuru ile sınırlıdır.
11.3. Bu madde, ALICI'nın kanundan doğan tüketici haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
MADDE 12 - KİŞİSEL VERİLER
12.1. ALICI'nın ve varsa teslimat alıcısının kişisel verileri; siparişin alınması, ödemenin yapılması, kişiye özel üretimin gerçekleştirilmesi, faturanın düzenlenmesi, ürünün teslim edilmesi, müşteri desteği ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.
12.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni ile gerekli hallerde Açık Rıza Metni'nde düzenlenir.
MADDE 13 - DELİL ANLAŞMASI VE ELEKTRONİK KAYITLAR
13.1. ALICI, elektronik ortamda verdiği sipariş, işaretlediği onay kutuları, ödeme kayıtları, sipariş özeti, e-posta/kısa mesaj/anlık mesajlaşma bildirimleri ve sistem kayıtlarının uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.
13.2. Satıcı, yasal yükümlülükleri kapsamında sipariş, fatura, ödeme ve iletişim kayıtlarını gerekli süre boyunca saklayabilir.
MADDE 14 - UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve yetkili Tüketici Mahkemeleri görevli olabilir. Satıcı'nın yerleşim yeri Antalya'dır.
MADDE 15 - YÜRÜRLÜK
ALICI, siparişini elektronik ortamda onaylayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni, Ön Bilgilendirme Formu'nu, İade ve İptal Politikası'nı, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ni okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.