ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
Black Symbols / www.blacksymbols.com
Son güncelleme: 10.06.2026
1. SATICI BİLGİLERİ
Satıcı Unvanı: E Knot Oyuncak İmalat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
VKN: 3230508513
MERSİS No: 0323050851300001
Adres: Fener Mah. 1947 Sk. Süleyman Doğan İnternet internet sitesisi No:17B Muratpaşa / Antalya / Türkiye
E-posta: eknotantalya@gmail.com
İnternet internet sitesi: www.blacksymbols.com
Marka adı: Black Symbols
2. ALICI, TESLİMAT ALICISI VE HEDİYE SİPARİŞLERİ
ALICI; www.blacksymbols.com üzerinden sipariş veren, ödeme yapan ve sipariş sırasında fatura/iletişim bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişidir.
TESLİMAT ALICISI; siparişin gönderileceği kişi olabilir. ALICI, ürünü kendisi için satın alabileceği gibi üçüncü bir kişiye hediye olarak da satın alabilir. Hediye siparişlerinde ödeme, sözleşme, fatura ve tüketici hakları bakımından muhatap ALICI'dır. Teslimat adresi ve teslim alacak kişi bilgileri farklı olabilir.
ALICI, üçüncü kişiye ait ad, soyad, telefon ve teslimat adresi gibi bilgileri yalnızca siparişin teslimi amacıyla paylaşacağını; bu bilgilerin doğru, güncel ve hukuka uygun şekilde paylaşıldığını kabul eder. Teslimat alıcısının paketi kabul etmemesi, adreste bulunmaması, yanlış/eksik adres bildirilmesi veya kargo şubesinden teslim alınmaması halinde doğabilecek yeniden gönderim ve iade kargo giderlerinden ALICI sorumludur.
3. ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ
Satıcı tarafından sunulan ürünler; harf, sayı, sembol ve dekoratif parçalardan oluşan, duvara/asılacak alana yerleştirilebilen dekoratif ifade ürünleridir. Ürünlerin temel nitelikleri, seçilen metin, dil, renk, ölçü, satır sayısı, ürün tipi, fiyat, vergi, kargo ve varsa ek seçenekler sipariş özeti ekranında gösterilir.
Hazır ürünler, internet internet sitesinde önceden tanımlanmış metin ve tasarımlardır. Kişiye özel ürünler ise ALICI tarafından yazılan isim, kelime, cümle, sembol, satır düzeni veya özel talebe göre hazırlanan ürünlerdir.
4. FİYAT, ÖDEME VE FATURA
Ürünlerin vergiler dahil toplam satış bedeli, varsa kargo ücreti ve sipariş toplamı ödeme onayı öncesinde sipariş özeti ekranında ALICI'ya gösterilir.
Ödemeler kredi kartı, banka kartı, Havale/EFT veya internet internet sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemleriyle alınabilir. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve Satıcı sistemlerinde saklanmaz. Ödeme işlemleri, ilgili ödeme hizmet sağlayıcısı altyapısı üzerinden yürütülür.
Fatura, sipariş sırasında ALICI tarafından verilen fatura bilgilerine göre düzenlenir. Hediye siparişlerinde ürün üçüncü kişiye gönderilse dahi fatura ve ödeme ilişkisi ALICI'ya aittir. ALICI, fatura bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.
5. SİPARİŞ ONAYI VE ELEKTRONİK KAYITLAR
ALICI, siparişi onaylamadan önce ürün, fiyat, teslimat, ödeme, cayma hakkı, iade koşulları ve kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür.
ALICI, ödeme aşamasında ilgili kutucukları işaretleyerek Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, İade ve İptal Politikası, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni ile gerekli hallerde Açık Rıza Metni'ni okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda beyan eder.
6. TESLİMAT
Üretim ve hazırlık süresi ürün tipine göre değişebilir. Kişiye özel ürünlerde tahmini üretim süresi genellikle 2-5 iş günüdür. Bu süre, sipariş yoğunluğu, stok durumu, ödeme onayı, kişiye özel üretim detayları ve teknik sebeplere göre değişebilir.
Ürün, ALICI'nın bildirdiği teslimat adresine veya hediye siparişlerinde ALICI tarafından bildirilen teslimat alıcısı adresine kargo firması aracılığıyla gönderilir.
ALICI veya teslimat alıcısı, paketi teslim alırken paketin dış görünüşünü kontrol etmelidir. Açıkça ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış veya hasarlı görünen paketlerde kargo görevlisi nezdinde tutanak tutulması tavsiye edilir.
7. CAYMA HAKKI
Hazır ürünlerde ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
Kişiye özel ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanır. ALICI'nın talebiyle, ALICI'nın yazdığı metin, isim, cümle, sembol, satır düzeni veya kişisel tercihler doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde, üretime başlandıktan sonra cayma, iptal, iade ve değişim hakkı bulunmaz.
8. KİŞİYE ÖZEL ÜRETİMDE ALICI SORUMLULUĞU
Kişiye özel ürünlerde metnin doğru yazılması, harf/simge seçimi, satır ayrımı, teslimat bilgileri ve sipariş seçeneklerinin kontrolü ALICI'nın sorumluluğundadır. ALICI'nın yazım hatası, eksik karakter, yanlış dil, yanlış sembol veya yanlış satır düzeni seçimi nedeniyle üretilen ürünlerde Satıcı sorumlu tutulamaz.
Satıcı, teknik olarak üretilemeyecek, hukuka aykırı, hakaret içeren, nefret söylemi barındıran, üçüncü kişilerin haklarını ihlal edebilecek veya marka/kişilik hakları bakımından riskli görülen siparişleri kabul etmeme, iptal etme ve ödeme alınmışsa bedeli iade etme hakkını saklı tutar.
9. TEKNİK ALTYAPI VE ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER
İnternet internet sitesi altyapısı, ödeme hizmetleri, faturalandırma/e-arşiv/e-fatura süreçleri ve kargo süreçleri üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar aracılığıyla yürütülebilir. Satıcı, kendi kontrolündeki süreçlerde gerekli özeni gösterir. Bununla birlikte internet, ödeme sistemleri, kargo ve yazılım altyapılarında Satıcı'nın doğrudan kontrolü dışında gecikme, kesinti, veri iletim hatası veya teknik aksaklık yaşanabilir.
Bu tür durumlarda Satıcı, yürürlükteki mevzuat kapsamında ALICI'ya makul destek sağlar; ancak üçüncü taraf sistemlerden kaynaklanan ve Satıcı'nın kusurundan doğmayan kesinti ve gecikmelerden sınırsız sorumluluk kabul etmez.
10. ŞİKAYET VE BAŞVURU YOLLARI
ALICI, sipariş, teslimat, ödeme, fatura, iade veya kişisel veri talepleri için eknotantalya@gmail.com adresinden Satıcı ile iletişime geçebilir.
Uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve yetkili Tüketici Mahkemeleri'ne başvuru yapılabilir.
11. ONAY
ALICI, bu Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda okuyup onayladığında; siparişe ilişkin temel bilgileri, ürün niteliğini, fiyatı, ödeme ve teslimat şartlarını, cayma hakkı ve cayma hakkı istisnalarını, hediye siparişlerinde ALICI ile teslimat alıcısı ayrımını öğrendiğini kabul eder.